ALIŞVERİŞ HAKKINDA SORULAR

Kişisel bilgilerimiz ve kart bilgilerimiz sisteme kaydediliyor mu?

Merhaba, sitemizde yapmış olduğunuz alışverişlerde istenen ad soyad ve adres bilgileri gibi genel bilgiler siparişlerin takibi açısından sisteme kaydedilmektedir. Fakat kart bilgileriniz sisteme hiçbir zaman kaydedilmez.

Ödeme sisteminiz güvenli mi?

Evet sistemlerimiz API entegrasyon bağlantısıyla PayTR veya İyzico ile 256 bit SSL şifreleme yöntemiyle yapılmakta olup tamamen güvenlidir.

Siparişler ne zaman hazırlanıyor?

15:00’a kadar yapılan siparişler aynı gün içerisinde hazırlanmaktadır. Aksi bir durum oluşması halinde müşteri bilgilendirilir.

Kayıt olmak zorunda mıyım?

Hayır. Sitemizde yapacağınız alışverişler için kayıt zorunlu değildir fakat kaydolmanız halinde siparişlerinizi hesabınızdan daha kolay takip edebilirsiniz.

İade yapmak için ne yapmamız lazım?

İade talebinde bulunmak için info@kunzitahome.com adresimize mail göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KARGO HAKKINDA SORULAR

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Kunzita Home olarak şuanda XXX kargo firmasıyla çalışmaktayız.

Kargolama süresi nedir?

Ürünler eğer hazır olan ürünler ise aynı gün içinde kargolanır. Özel ürün isteği ise 5 iş günü içinde hazırlanarak kargolanır.

Kargoda hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?

Kargoda oluşan herhangi bir sorun farkederseniz yetkili kişiye tutanak tutturarak iade işlemi başlatabilirsiniz.